Länsi
Hekan lännen toimiston alueelle kuuluu Haagan, Kannelmäen, Malminkartanon ja Maunulan vuokrantasausalueet.
Kiinteistöhuolto ja isännöinti
Hekan lännen toimisto isännöi ja huoltaa Helsingin kaupungin asunnot Oy:n (Heka) omistamia aravavuokra-asuntoja Haagan, Kannelmäen, Malminkartanon ja Maunulan alueilla.
Asiakaspalvelupiste sijaitsee osoitteessa Luutnantintie 5 F, 00410 Helsinki
Toimiston aukioloajat:
Hekan asiakaspalvelupisteet palvelevat ilman ajanvarausta tiistaisin kello 9–12 – muina aikoina vain ajanvarauksella.
Puhelinpalvelu asiakaspalvelunumeroissa on avoinna
- maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
- sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti.
ASIAKASPALVELU
puh. 09 5767 3000
asiakaspalvelu.lansi@hekaoy.fi
Päivystyspuheluita kiireellisistä asioista otetaan ilta- ja yöaikoina normaalisti vastaan.
Verkkosivujemme asiointisivuilla voit esimerkiksi allekirjoittaa tai irtisanoa sopimuksia, jättää kiireettömän vikailmoituksen, ilmoittaa asukasmuutoksista tai tilata lausunnon asunnonvaihtoa varten. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.
Jätä vikailmoitus
Jätä kiireellinen (mm. putkitukokset, vesivuodot) vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3000.
Muina aikoina kiireellisissä asioissa päivystys:
Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa päivystysnumeromme on 09 5767 3100.
Omistaja
Helsingin kaupungin asunnot Oy
Helsingin kaupungin asunnot Oy on Helsingin kaupungin kokonaan omistama yhtiö, jonka toimialana on omistaa tai hallita tontteja ja niillä olevia tai niille rakennettavia asuinrakennuksia, joiden huoneistot vuokrataan. Yhtiön tarkoituksena ei ole tuottaa voittoa, eikä se jaa osinkoa. Yhtiö vastaa Helsingin kaupungin omistajaohjauksen mukaisesti valtion tuella rahoitettujen kaupungin ARA-vuokratalojen hallinnosta, eli pääomatalouden hallinnasta, suunnittelusta, valvonnasta ja kehittämisestä sekä pääomavuokrien laskennasta.
Helsingin kaupungin asunnot Oy omistaa noin 50 000 ARA-vuokra-asuntoa, joiden isännöinnistä ja huollosta vastaavat viisi alueyhtiötä. Asukkaiden asiakaspalvelusta vastaavissa alueyhtiöiden toimistoissa asukkaat voivat muun muassa tehdä ja irtisanoa sopimuksia, palauttaa ja noutaa avaimia, tehdä ilmoituksia talonkirjaan sekä hakea isännöitsijätodistusta tai otetta talonkirjoista