Etelä
Hekan etelän toimiston alueelle kuuluu Kansanasuntojen, Kantakaupungin, Kumpulan, Pikku Huoplahden ja Valllilan vuokrantasausalueet.
Kiinteistöhuolto ja isännöinti
Hekan etelän toimisto isännöi ja huoltaa Helsingin kaupungin asunnot Oy:n (Heka) omistamia aravavuokra-asuntoja Kansanasuntojen, Kantakaupungin, Kumpulan, Pikku Huoplahden ja Valllilan alueilla
Asiakaspalvelupiste sijaitsee osoitteessa Pasilanraitio 5, 5. krs, 00240 Helsinki
Toimiston aukioloajat:
Hekan asiakaspalvelupisteet palvelevat ilman ajanvarausta tiistaisin kello 9–12 – muina aikoina vain ajanvarauksella
- Maanantaisin, tiistaisin ja torstaisin klo 12 – 15
- Kuukauden ensimmäisenä ja viimeisenä arkipäivänä klo 10 – 16.
- Lisäksi asiakkaita voidaan ottaa vastaan ajanvarauksella em. aikojen ulkopuolella erikseen sovittaessa.
- Huolehdi käsihygieniasta.
- Huomioi turvaväli.
- Yski ja aivasta kertakäyttönenäliinaan tai hihaan.
- Suosittelemme yli 15-vuotiaita käyttämään tiloissamme kasvomaskia.
ASIAKASPALVELU
puh. 09 5767 3200
asiakaspalvelu.etela@hekaoy.fi
- maanantaista perjantaihin klo 9 – 15
sekä kuukauden ensimmäinen ja viimeinen arkipäivä klo 16 asti.
Päivystyspuheluita kiireellisistä asioista otetaan ilta- ja yöaikoina normaalisti vastaan.
Verkkosivujemme asiointisivuilla voit esimerkiksi allekirjoittaa tai irtisanoa sopimuksia, jättää kiireettömän vikailmoituksen, ilmoittaa asukasmuutoksista tai tilata lausunnon asunnonvaihtoa varten. Neuvomme asumista koskevissa kysymyksissä myös chatin kautta.
Jätä vikailmoitus
Jätä kiireellinen (mm. putkitukokset, vesivuodot) vikailmoitus puhelimitse toimistoaikana numeroon 09 5767 3200.
Muina aikoina kiireellisissä asioissa päivystys:
Toimiston aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa päivystysnumeromme on 09 5767 3300.
Omistaja
Helsingin kaupungin asunnot Oy
Helsingin kaupungin asunnot Oy on Helsingin kaupungin kokonaan omistama yhtiö, jonka toimialana on omistaa tai hallita tontteja ja niillä olevia tai niille rakennettavia asuinrakennuksia, joiden huoneistot vuokrataan. Yhtiön tarkoituksena ei ole tuottaa voittoa, eikä se jaa osinkoa. Yhtiö vastaa Helsingin kaupungin omistajaohjauksen mukaisesti valtion tuella rahoitettujen kaupungin ARA-vuokratalojen hallinnosta, eli pääomatalouden hallinnasta, suunnittelusta, valvonnasta ja kehittämisestä sekä pääomavuokrien laskennasta.
Helsingin kaupungin asunnot Oy omistaa noin 50 000 ARA-vuokra-asuntoa, joiden isännöinnistä ja huollosta vastaavat viisi alueyhtiötä. Asukkaiden asiakaspalvelusta vastaavissa alueyhtiöiden toimistoissa asukkaat voivat muun muassa tehdä ja irtisanoa sopimuksia, palauttaa ja noutaa avaimia, tehdä ilmoituksia talonkirjaan sekä hakea isännöitsijätodistusta tai otetta talonkirjoista